Saya setengah mengharapkan kebingungan dan kekacauan mobil pada tanggal 1 Juni-para eksekutif penjualan membersihkan meja yang tidak dapat bekerja selama berbulan-bulan. Tetapi, setelah menelepon lusinan dealer waralaba pada hari Senin bersejarah yang bersejarah, calon pelanggan ini (saya tidak memberi tahu mereka bahwa saya juga seorang jurnalis yang bekerja) sangat terkejut dengan tindakan yang biasanya positif yang diterima. Saya tidak pernah mengenal profesional penjualan yang lebih banyak dipecat, ramah, dan akomodatif.
Iklan – Artikel berlanjut di bawah ini
Yang mengatakan, segelintir tidak bisa, tidak, atau ‘terlalu sibuk’ untuk mengangkat telepon. Hampir sama buruknya pesan yang direkam di luar tanggal. Misalnya: “Kami ditutup” karena “pedoman pemerintah” yang, sebenarnya, tidak lagi berlaku. Sementara itu, saya merasa marah ketika, jam 4 sore pada hari Senin yang bekerja, saya menerima rekaman yang direkam dari seorang pedagang terkemuka yang bersikeras saya menelepon di luar jam buka normal. Beginilah cara pelanggan hilang – selamanya.
Bisakah saya membeli mobil selama kuncian COVID-19? Dealer dibuka kembali hari ini
Tapi penghargaan dealer dipstick saya diberikan kepada ‘salesman’ yang menjawab telepon (sejauh ini, sangat bagus), sebelum memerintahkan saya untuk mengirim email pertanyaan/penjualan dasar saya kepada seorang pria bernama Ben, yang mungkin atau mungkin tidak Kembali padaku. Ini, setelah April 2020 ketika pendaftaran mobil baru turun 99,7 persen tahun ke tahun, diikuti oleh Mei ketika mereka terpaut 89 persen! Sulit dipercaya.