layanan baru yang benar -benar gratis untuk membantu konsumen menyelesaikan perselisihan dengan garasi dan produsen telah diluncurkan – yang pertama dari jenisnya untuk industri bermotor.
Ombudsman Motor menjadi badan penyelesaian sengketa otomotif resmi, melindungi pemilik mobil dan berpegang pada perusahaan akun yang mendaftar ke kode praktiknya.
Iklan – Artikel pendek berlanjut di bawah ini
Badan yang tidak memihak baru menggantikan nama kode motor setelah 12 bulan bekerja untuk memenuhi persyaratan resmi dan menawarkan konsumen dengan satu tempat untuk mengambil keluhan. Keputusannya mengikat perusahaan yang harus disetujui pelanggan. Namun, jika putusan itu tidak diterima, konsumen benar -benar bebas untuk membawa kasus ini ke pengadilan.
• Membeli Mobil Bekas: Panduan Lengkap Anda
Kasing penolakan mobil dan mobil yang diperbaiki dengan buruk hanyalah beberapa masalah yang dapat dihadapi oleh Ombudsman baru dengan pemilik tidak dapat menyelesaikan masalah dengan garasi yang dimaksud setelah periode delapan minggu.
Dalam pembelian untuk menggunakan layanan yang sepenuhnya gratis, garasi atau dealer harus mendaftar ke kode praktik yang dioperasikan oleh ombudsman motor. Ini termasuk banyak kelompok dealer utama dan mencakup 99 persen dari semua mobil baru yang dijual di Inggris.
• Clocking mobil: Apakah penyesuaian jarak tempuh legal?
Layanan baru ini diperkirakan akan menerima 30.000 pertanyaan per tahun dengan sekitar 1.000 kasus yang diambil. Bill Fennell, Kepala Ombudsman dan Direktur Pelaksana Ombudsman Motor, mengatakan: “Ketergantungan pada mobil tumbuh, mobil semakin pintar dan orang -orang tidak mengerti mengapa mobil mereka tidak diperbaiki atau rusak.
“Dengan semua ini di latar belakang kami ada di sana untuk mencoba dan membantu. Ombudsman motor memberi konsumen perlindungan yang lebih baik. ”
Bagaimana Ombudsman Motor Baru Dapat Membantu Pembeli
Semuanya menjadi satu
Ini adalah pertama kalinya akan ada satu badan independen bagi pengendara untuk membawa keluhan.
Itu menutupi banyak
99 persen besar mobil baru yang dijual di Inggris akan memenuhi syarat untuk rujukan ke ombudsman motor.
Ini cepat
Kasus sederhana dapat diselesaikan hanya dalam lima hari. Bahkan kasus yang rumit akan memakan waktu hanya beberapa minggu untuk diurutkan.
Ini benar -benar gratis
Layanan ini sepenuhnya gratis, berpotensi menghemat biaya ribuan dalam biaya hukum untuk menyelesaikan kasus.
Itu mengikat
Jika konsumen menerima keputusan ombudsman, garasi berkewajiban untuk berdiri dengan putusan tersebut.
Apa pendapat Anda tentang ombudsman motor baru? Beri tahu kami di bawah …